INDAGINE SULLA QUALITA' PERCEPITA DAGLI UTILIZZATORI DELLE FERMATE E STAZIONI DI INFRASTRUTTURE VENETE

Gentile Cliente, A partire dal 01.01.2020, la gestione dell'infrastruttura ferroviaria della linea Adria-Mestre è in carico alla società Infrastrutture Venete Srl. Allo scopo di monitorare il livello di soddisfazione degli utilizzatori delle stazioni e fermate di propria competenza (Cavarzere Centro, Cavarzere Stazione, Cona Veneta, Pontelongo, Arzergrande, Piove di Sacco, Campolongo Maggiore, Bojon, Casello 8, Campagnalupia/Camponogara, Casello 11, Mira Buse, Oriago e Porta Ovest) e definire i valori obiettivo di qualità per il 2025, La invitiamo ad esprimere un giudizio sui seguenti indicatori, utilizzando una scala di voti compresi tra :

1 TOTALMENTE INSODDISFATTO | 9 PIENAMENTE SODDISFATTO

Il questionario è anonimo ed i dati elaborati in forma aggregata, quali indicatori di qualità, vengono riassunti in allegato alla carta dei servizi pubblicata annualmente su www.infrastrutturevenete.it.
Infrastrutture Venete Srl ringrazia per la Sua collaborazione
La Direzione

Stazione /F.ta di partenza

Stazione /F.ta di arriv

Integrazione modale

Comodità e facilità nel raggiungere la stazione/fermata 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Disponibilità di parcheggi nelle vicinanze della stazione/fermata 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Distanza delle stazioni/fermate rispetto ai punti di passaggio degli altri mezzi pubblici 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Fruibilita' e comfort degli ambienti di stazione/fermata

Livello di soddisfazione per l’accessibilità (es. marciapiedi, sottopassi, passerelle a raso, ...) 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Livello complessivo del decoro e manutenzione di stazioni e fermate 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Arredi (sedie, panchine) e comfort complessivo delle sale/pensiline di attesa 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Livello complessivo dell’illuminazione degli ambienti e marciapiedi 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Percezione complessiva della pulizia delle sale di attesa e marciapiedi 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Soddisfazione della pulizia delle toilette 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Livello complessivo della sicurezza personale percepita in stazione/fermata 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Sistemi informativi al pubblico in stazione/fermata

Soddisfazione per le informazioni rese disponibili sui monitor, con affissioni e annunci sonori 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Tempestività e qualità degli aggiornamenti in caso di criticità (ritardi, soppressioni, ecc.) 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Servizi per i viaggiatori con disabilità e mobilità ridotta (PRM)

Livello di soddisfazione complessiva per i servizi di assistenza dedicati alle PRM 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Attenzione all'ambiente

Percezione del livello complessivo di attenzione all’ambiente e alla sostenibilità 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Informazioni sulla frequenza con cui utilizza fermate/stazioni

Lei è Sono utente abituale/pendolare Utilizzo i serivizi ferroviari alcune volte alla settimana Utilizzo i servizi ferroviari alcune volte al mese Utilizzo i servizi ferroviari raramente

Mezzi utilizzati

Che mezzi utilizza per raggiungere la stazione di partenza? Autobus Tram Altro Treno Vaporetto Auto Scooter/Moto Bici/Monopattino A Piedi

Ulteriori Commenti e suggerimenti

Nelle seguenti righe può aggiungere eventuali suggerimenti, commenti, osservazioni

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